新患の予約方法を改定します。

　新患の予約者で当日キャンセル、無断キャンセルといったケースが昨年10～15％程度見られました。おそらくとりあえず予約を取っておいて都合が悪ければ直前にキャンセルをすればよいと考える人が多いのだと思います。新患の場合は診察に時間がかかるので30分ほど時間を取っています。当日キャンセルや無断キャンセルをされるとせっかく設けた時間がとてももったいなく、私自身とても不愉快な気もちとなります。

 

予防策として

○予約日の1週間前にこちらから予約確認の電話をします

　例）予約日が1月15日（火）の方は1月8日（火）に予約確認の電話

○連絡がつかない場合は翌診療日の朝までにFAX（043-461-0129）またはメールでご連絡いただきます

○翌診療日の朝までに連絡が取れない場合は予約取り消しとさせていただきます。

○予約取り消し後、予約があるものと間違えて受診された場合は、診察をお断りすることはないですが、待ち時間が長くなることをご了承いただきます。

 

とりあえずこの方法で当面やってみたいと思います。くれぐれも無断キャンセルや当日キャンセルはお辞めください。お願いいたします。

院長より